Servis – jsme tu i dlouho po předání
Předáním hotového interiéru spolupráce nekončí. Ať už potřebujete seřídit dvířka, vyměnit díl nebo po letech rozšířit interiér, ozvěte se. Staráme se o zákazníky dlouhodobě.
Záruční servis
Po celou záruční dobu zajišťujeme servis bez zbytečných odkladů. Pokud se vyskytne vada materiálu nebo zpracování, reklamaci vyřídíme a zjednáme nápravu. Vše komunikujete přímo s námi – ne s výrobcem v Itálii.
Pozáruční servis
I po skončení záruky jsme schopni zajistit opravu, seřízení nebo výměnu konkrétních dílů. Opotřebované panty, poškozené čelo skříňky nebo uvolněná pracovní deska – to jsou věci, které se dají vyřešit rychle a bez nutnosti měnit celý interiér.
Co servis zahrnuje
Seřízení dvířek a pantu
Dvířka se časem mohou odstavit nebo přestat správně doléhat. Seřídíme je zpět do původní polohy.
Výměna dílů
Poškozené čelo, úchyt nebo jiný prvek vyměníme za odpovídající náhradu.
Oprava pracovní desky
Uvolněná nebo poškozená deska se dá ve většině případů opravit bez nutnosti výměny celé kuchyně.
Reklamace a záruční opravy
Vady materiálu nebo zpracování řešíme přímo za vás s výrobcem.
Dokoupení nábytku
Potřebujete přikoupit další kus ke stávajícímu interiéru? Kolekce a materiály, se kterými pracujeme, jsou dostupné dlouhodobě.
Rozšíření interiéru
Navazujeme přesně na původní realizaci – materiál, rozměry i provedení odpovídají tomu, co již máte.
Materiály dostupné i po letech
Jednou z věcí, které klienti nejvíc oceňují, je možnost cokoliv dokoupit nebo doplnit i po letech. Přibylo dítě a potřebujete přikoupit stůl do dětského pokoje ve stejném dekoru? Chcete rozšířit kuchyň o další skříňku?
Pracujeme s výrobci, jejichž kolekce jsou stabilní a dostupné dlouhodobě. Neuslyšíte, že daný materiál nebo dekor se už nevyrábí. Jednoduše se doobjedná.
Jak servisní požadavek vyřešíme
- Kontaktujete nás
Zavolejte nebo napište – popište, co se stalo, ideálně přiložte fotografii. - Posoudíme situaci
Zjistíme, o jaký problém jde a jaké řešení přichází v úvahu. - Domluvíme termín
Přijedeme k vám a servisní zásah provedeme na místě. - Vyřešíme a předáme
Opravíme, seřídíme nebo vyměníme díl a zkontrolujeme výsledek.
Nejčastější otázky
Stačí nás kontaktovat telefonicky nebo přes formulář. Popište, co se stalo, a ideálně přiložte fotografii. Ozveme se zpět a domluvíme další postup.
Ano. I po záruční době jsme schopni zajistit opravu, seřízení nebo výměnu konkrétních dílů.
Ne. Veškerou komunikaci s výrobcem zajišťujeme za vás. Vy řešíte jen nás.
Ano. Pracujeme s výrobci, jejichž kolekce jsou dostupné dlouhodobě. Stačí nás kontaktovat a doobjednáme přesně to, co potřebujete.
Záleží na povaze problému. Jednoduché opravy nebo seřízení řešíme při první návštěvě. Pokud je potřeba objednat náhradní díl, informujeme vás o termínu dopředu.
Ano, servisní zásahy provádíme po celé České republice. U projektů realizovaných v Evropě se domluvíme individuálně.
U elektrospotřebičů se případný servis řeší přímo s autorizovaným servisem dané značky. Je to nejrychlejší a standardní postup v rámci záruky.
V případě potřeby vám samozřejmě předáme kontakty nebo poradíme, na koho se obrátit.
Potřebujete servis kuchyně nebo nábytku?
Ať jde o záruční zásah, pozáruční servis nebo jen potřebu něco doladit, navrhneme vám vhodný postup.
Ozvěte se nám a podíváme se, jak nejlépe navázat na vaši realizaci.
Pokud řešíte i jinou fázi projektu než samotný servis, podívejte se také na naše služby pro kuchyně a interiéry.